Terugbetalingsbeleid

Wettelijk herroepingsrecht

Je hebt het recht om deze overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te herroepen. De herroepingstermijn bedraagt 14 dagen vanaf de dag waarop jij of een door jou aangewezen derde die niet de vervoerder is, de goederen in bezit heeft genomen, wanneer je één of meerdere goederen in het kader van één bestelling hebt besteld en het goed/de goederen in één keer wordt/worden geleverd.

Om je herroepingsrecht uit te oefenen, moet je ons door middel van een ondubbelzinnige verklaring informeren over je besluit deze overeenkomst te herroepen. (bijv. e-mail, brief)

Natuurlijk kun je de herroeping ook per e-mail of brief verklaren:

Gevolgen van de herroeping

Als je deze overeenkomst herroept, betalen wij alle betalingen die wij van je hebben ontvangen, met inbegrip van de leveringskosten (met uitzondering van de extra kosten die voortvloeien uit het feit dat je voor een andere wijze van levering dan de door ons aangeboden goedkoopste standaardlevering hebt gekozen), onverwijld en binnen 14 dagen terug, te rekenen vanaf de dag waarop de mededeling over je herroeping van deze overeenkomst bij ons is binnengekomen. Voor deze terugbetaling gebruiken wij hetzelfde betaalmiddel dat je bij de oorspronkelijke transactie hebt gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders met je is overeengekomen.

Wij kunnen de terugbetaling weigeren totdat wij de goederen hebben teruggekregen of totdat je het bewijs hebt geleverd dat je de goederen hebt teruggezonden, afhankelijk van welk moment het eerst valt.

Je moet de goederen onverwijld en in ieder geval uiterlijk binnen 14 dagen vanaf de dag waarop je ons over de herroeping van deze overeenkomst informeert, aan ons terugzenden of overhandigen. De termijn is in acht genomen als je de goederen vóór het verstrijken van de termijn van 14 dagen verzendt. Je draagt de rechtstreekse kosten van het terugzenden van de goederen.

Uitsluiting dan wel voortijdig verval van het herroepingsrecht

• voor de levering van goederen die niet vooraf zijn vervaardigd en waarvoor een individuele keuze of beslissing van de consument doorslaggevend is voor de vervaardiging, of die duidelijk zijn afgestemd op de persoonlijke behoeften van de consument (maatwerk)
• bij levering van goederen die snel kunnen bederven of waarvan de houdbaarheidsdatum snel is verstreken

Het herroepingsrecht vervalt voortijdig bij

• Levering van verzegelde goederen die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn voor retourzending, indien de verzegeling na de levering is verwijderd
• Levering van goederen die na de levering vanwege hun aard onlosmakelijk met andere goederen zijn vermengd

Uitgebreid herroepingsrecht voor de KUDDE - 100 dagen proefslapen Alleen KUDDE

Naast je wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen bieden we je een vrijwillig retourrecht van 100 dagen vanaf de leveringsdatum - ons „100 dagen proefslapen". De retourzending is in het kader van dit uitgebreide herroepingsrecht binnen Duitsland gratis voor jou. Dit uitgebreide retourrecht geldt uitsluitend voor het hondenbed KUDDE (bundels en KUDDE Outdoor zijn uitgesloten).

Dat betekent voor jou:

• Je krijgt de volledige aankoopprijs terugbetaald als aan de voorwaarden voor het proefslapen is voldaan.
• Het uitgebreide retourrecht geldt eenmalig per klant en alleen voor de eerste KUDDE-bestelling.

Informatie over je retourzending

• Je kunt je levering alleen binnen 14 dagen na ontvangst van de goederen retourneren
• Gebruikte, vervuilde of beschadigde goederen zijn uitgesloten van retournering
• De kosten van de retourzending zijn voor rekening van de klant; ongefrankeerde pakketten worden niet aangenomen
• Wij voeren geen directe omruiling uit. Bestel het gewenste artikel na de retourzending eenvoudig opnieuw
• Op onze retourpagina lees je welke artikelen je op welke manier kunt retourneren

Modelformulier voor herroeping