Veelgestelde vragen
Helaas is annuleren of wijzigen niet meer mogelijk nadat de bestelling is geplaatst.
We verzenden alle bestellingen binnen 1 - 2 dagen na volledige betaling. Als alles onderweg ook soepel verloopt, zou je pakket binnen 3 werkdagen bij je moeten zijn - op voorwaarde dat het artikel van je keuze op voorraad is. Je vindt hierover direct onder het bestelde product de betreffende informatie. Heb je meerdere artikelen met verschillende levertijden besteld, dan vragen we je om wat geduld. We verzenden je bestelling in één keer zodra alle artikelen leverbaar zijn - minder pakketten betekent minder transport en CO2.
Als je iets wilt retourneren, volg dan de instructies op https://sabro.de/pages/retoure
Gebruikte, vervuilde of beschadigde goederen zijn uitgesloten van retournering.
Als je hierover vragen hebt of hulp nodig hebt, stuur ons dan een e-mail naar sabro@sabro.de.
Je hebt het recht om je overeenkomst binnen veertien dagen zonder opgave van redenen te herroepen. De herroepingstermijn bedraagt veertien dagen vanaf de dag waarop jij of een door jou aangewezen derde, die niet de vervoerder is, de goederen in bezit heeft genomen. Om je herroepingsrecht uit te oefenen, moet je ons door middel van een ondubbelzinnige verklaring informeren over je besluit. Om de herroepingstermijn in acht te nemen, volstaat het dat je de mededeling over de uitoefening van het herroepingsrecht vóór het verstrijken van de herroepingstermijn verzendt.
Als je deze overeenkomst herroept, betalen wij alle betalingen die wij van jou hebben ontvangen, met inbegrip van de leveringskosten (met uitzondering van de extra kosten die voortvloeien uit het feit dat je voor een andere wijze van levering hebt gekozen dan de door ons aangeboden goedkoopste standaardlevering), onverwijld en uiterlijk binnen veertien dagen terug vanaf de dag waarop de mededeling over jouw herroeping van deze overeenkomst bij ons is binnengekomen. Voor deze terugbetaling gebruiken wij hetzelfde betaalmiddel dat je bij de oorspronkelijke transactie hebt gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders met jou is overeengekomen; in geen geval worden er kosten voor deze terugbetaling in rekening gebracht.
De goederen moeten voldoende gefrankeerd aan ons worden teruggestuurd; ongefrankeerde zendingen worden door ons niet aangenomen.
Artikelen die vanwege hun aard/grootte niet op normale wijze met de post kunnen worden verzonden (zoals bijvoorbeeld onze iglo-tenten), laten wij bij je ophalen en brengen wij voor het ophalen 13,50 EUR binnen Duitsland in rekening. Buiten Duitsland moet je de retourzending zelf organiseren.
Controleer of je je e-mailadres correct hebt ingevoerd en kijk in de spammap. Als je niets kunt vinden, neem dan per e-mail contact op met sabro@sabro.de
