Informativa sui rimborsi

Diritto legale di recesso

Hai il diritto di recedere dal presente contratto entro 14 giorni senza indicarne il motivo. Il termine di recesso è di 14 giorni dal giorno in cui tu o un terzo da te designato, diverso dal vettore, avete acquisito il possesso dei beni, nel caso in cui tu abbia ordinato uno o più beni nell'ambito di un unico ordine e il bene o i beni siano consegnati unitariamente.

Per esercitare il diritto di recesso, devi informarci della tua decisione di recedere dal presente contratto mediante una dichiarazione esplicita (ad es. e-mail, lettera).

Naturalmente puoi ancora comunicare il recesso anche via e-mail o per lettera:

Conseguenze del recesso

Se recedi dal presente contratto, ti rimborseremo tutti i pagamenti che abbiamo ricevuto da te, inclusi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla tua scelta di un tipo di consegna diverso da quello da noi offerto, più economico, standard), senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui abbiamo ricevuto la comunicazione del tuo recesso dal presente contratto. Per il rimborso utilizzeremo lo stesso mezzo di pagamento da te utilizzato per la transazione originaria, salvo che sia stato espressamente concordato diversamente con te.

Possiamo rifiutare il rimborso finché non avremo ricevuto nuovamente i beni o finché non avrai fornito la prova di averli rispediti, a seconda di quale dei due eventi si verifichi per primo.

Devi rispedirci o riconsegnarci i beni senza indugio e, in ogni caso, entro e non oltre 14 giorni dal giorno in cui ci hai informato del recesso dal presente contratto. Il termine è rispettato se rispedisci i beni prima della scadenza del termine di 14 giorni. I costi diretti della restituzione dei beni sono a tuo carico.

Esclusione o decadenza anticipata del diritto di recesso

• fornitura di beni non prefabbricati, per la cui produzione è determinante una scelta o una specificazione individuale da parte del consumatore, o che sono chiaramente personalizzati in base alle esigenze personali del consumatore (prodotti su misura)
• fornitura di beni che possono deteriorarsi rapidamente o la cui data di scadenza sarebbe rapidamente superata

Il diritto di recesso decade anticipatamente in caso di

• Fornitura di beni sigillati che non sono idonei alla restituzione per motivi di tutela della salute o di igiene, qualora il sigillo sia stato rimosso dopo la consegna
• Fornitura di beni che, dopo la consegna, sono stati mescolati inseparabilmente con altri beni a causa della loro natura

Diritto di recesso esteso per KUDDE - periodo di prova di 100 giorni Solo KUDDE

Oltre al diritto legale di recesso di 14 giorni, ti offriamo un diritto di restituzione volontario di 100 giorni dalla data di consegna - il nostro «periodo di prova di 100 giorni». Nell’ambito di questo diritto di recesso esteso, la restituzione è gratuita per te all’interno della Germania. Questo diritto di restituzione esteso si applica esclusivamente al letto per cani KUDDE (sono esclusi i bundle e KUDDE Outdoor).

Ciò significa:

• Riceverai il rimborso integrale del prezzo d’acquisto se sono soddisfatte le condizioni per il periodo di prova di 100 giorni.
• Il diritto di restituzione esteso si applica una sola volta per cliente e solo al primo ordine KUDDE.

Indicazioni sulla restituzione

• La restituzione della tua consegna è possibile solo entro 14 giorni dal ricevimento della merce
• I beni usati, sporchi o danneggiati sono esclusi dalla restituzione
• Le spese di restituzione sono a carico del cliente; i pacchi spediti in porto assegnato non saranno accettati
• Non effettuiamo cambi diretti; dopo aver restituito l'articolo, ordina nuovamente quello desiderato
• Nella nostra pagina dei resi scoprirai quali articoli restituire e come farlo

Modulo tipo per il recesso