Termini e condizioni del servizio
Le presenti condizioni contrattuali si applicano a tutti i contratti conclusi tra noi, la
SABRO GmbH
Kirchenstr. 16
21224 Rosengarten-Nenndorf
E-mail: sabro@sabro.de
www.sabro.de
(di seguito «fornitore» o «noi») e i nostri clienti (di seguito «cliente» o «Lei») esclusivamente mediante l'utilizzo di mezzi di comunicazione a distanza (ad esempio tramite Internet o telefono) nel nostro negozio online. Per i contratti che concludiamo tramite altri canali si applicano le condizioni ivi di volta in volta incluse.
§ 1 Ambito di applicazione, definizioni
(1) Al rapporto commerciale tra il fornitore e il cliente si applicano esclusivamente le seguenti Condizioni generali di contratto nella versione vigente al momento dell'ordine. Con la presente si contestano le condizioni e le offerte contrattuali divergenti del cliente.
(2) Il cliente è consumatore nella misura in cui lo scopo del negozio giuridico non sia prevalentemente riconducibile alla sua attività commerciale o professionale autonoma. Per contro, è imprenditore qualsiasi persona fisica o giuridica o società di persone dotata di capacità giuridica che, al momento della conclusione di un negozio giuridico, agisca nell'esercizio della propria attività commerciale o professionale autonoma.
§ 2 Perfezionamento del contratto
(1) Il cliente può selezionare i prodotti dal nostro assortimento e raccoglierli in un cosiddetto carrello mediante il pulsante («Button») «Aggiungi al carrello». Mediante il pulsante «Ordinare con obbligo di pagamento», il cliente presenta una proposta vincolante per l'acquisto dei prodotti presenti nel carrello.
(2) Prima dell'invio dell'ordine, il cliente può modificare e visualizzare in qualsiasi momento i dati inseriti e correggere gli errori di inserimento. Tuttavia, la proposta del cliente può essere presentata e trasmessa solo se, nell'ambito della procedura d'ordine, il cliente accetta le presenti Condizioni generali di contratto e le include pertanto nella propria proposta.
(3) Il fornitore invia quindi al cliente una conferma automatica di ricezione tramite e-mail, nella quale l'ordine del cliente è nuovamente riportato e che il cliente può stampare mediante la funzione «Stampa». La conferma automatica di ricezione documenta esclusivamente che l'ordine del cliente è pervenuto al fornitore e non costituisce accettazione della proposta.
Il contratto si perfeziona solo mediante la nostra dichiarazione di accettazione, inviata tramite un'e-mail separata. L'emissione di una fattura al cliente per la merce di volta in volta ordinata dal cliente sostituisce la dichiarazione di accettazione. La dichiarazione di accettazione può inoltre essere sostituita dal fatto che eseguiamo l'ordine entro 3 giorni dal ricevimento dello stesso. Qualora si verifichino più fattispecie di accettazione tra quelle sopra indicate, il contratto si perfeziona al verificarsi del primo evento. In ogni caso, il cliente riceverà una conferma del contratto in forma testuale conformemente alle disposizioni di legge.
Qualora il cliente non riceva entro 3 giorni alcuna dichiarazione di accettazione, fattura o comunicazione relativa alla spedizione, né alcuna merce, non sarà più vincolato al proprio ordine. In tal caso, restituiremo immediatamente al cliente le eventuali prestazioni già effettuate.
(4) Oggetto della consegna o della prestazione sono le merci e/o le prestazioni da noi offerte e ordinate dal cliente. Salvo quanto espressamente indicato diversamente nella rispettiva offerta, le descrizioni e i prezzi si riferiscono agli articoli di volta in volta offerti, ma non alle eventuali decorazioni o agli eventuali accessori raffigurati insieme, nella misura in cui essi non siano necessari per l'idoneità del bene acquistato all'uso previsto dal contratto.
Nel contesto di campagne promozionali, potremmo spedire, in aggiunta alla merce ordinata, anche articoli omaggio. Tali articoli sono esclusi dal cambio e saranno inviati solo previa verifica della disponibilità. Non sussiste alcun diritto a una consegna successiva. Non sussiste inoltre alcun diritto a una consegna successiva qualora l'acquirente abbia omesso di selezionare un articolo omaggio promozionale durante la procedura d'ordine.
(5) La presentazione dei nostri prodotti e le informazioni messe a disposizione al riguardo servono esclusivamente a descrivere le prestazioni e non costituiscono una garanzia sulla qualità.
(6) Qualora, senza nostra colpa e nonostante ogni ragionevole sforzo, non fossimo in grado di consegnare la merce ordinata perché il nostro fornitore non adempie ai propri obblighi contrattuali nei nostri confronti, avremo il diritto di recedere dal contratto. Tale diritto di recesso sussiste tuttavia solo qualora abbiamo concluso con il fornitore interessato un'operazione di copertura congruente (ordine vincolante, tempestivo e sufficiente della merce) e la mancata consegna non sia a noi imputabile neppure per altri motivi. In tal caso, informeremo immediatamente il cliente che la merce ordinata non è disponibile. Restituiremo immediatamente le eventuali controprestazioni già effettuate dal cliente.
(7) La lingua contrattuale è il tedesco.
(8) La gestione degli ordini e le comunicazioni nel corso dell'esecuzione del contratto avvengono di norma via e-mail. Il cliente deve pertanto assicurarsi che l'indirizzo e-mail da lui indicato per la gestione dell'ordine sia corretto e che nessuna impostazione o dispositivo di filtraggio del cliente impedisca la ricezione delle e-mail relative al contratto.
(9) Qualora nelle nostre offerte sia indicato un termine di consegna, tale termine di consegna e le informazioni di volta in volta indicate per il calcolo del termine di consegna sono prioritari. Qualora per la merce in questione nel nostro negozio online non sia indicato alcun termine di consegna o ne sia indicato uno diverso, il termine è di 7 giorni. Tale termine per la consegna decorre, in caso di pagamento anticipato, dal giorno successivo a quello in cui viene impartito l'ordine di pagamento all'istituto di credito del disponente e, per gli altri metodi di pagamento, dal giorno successivo alla conclusione del contratto, e termina allo scadere dell'ultimo giorno del termine. Qualora l'ultimo giorno del termine cada di sabato, domenica o in un giorno festivo riconosciuto dallo Stato nel luogo di consegna, tale giorno è sostituito dal primo giorno lavorativo successivo.
§ 3 Riserva di proprietà
La proprietà dei beni consegnati rimane nostra fino all'adempimento di tutti i crediti derivanti dal contratto; qualora il Cliente sia una persona giuridica di diritto pubblico, un patrimonio separato di diritto pubblico o un imprenditore che agisce nell'esercizio della propria attività commerciale o professionale autonoma, la proprietà rimane nostra anche oltre tale momento, nell'ambito del rapporto commerciale in corso, fino al saldo di tutti i crediti a noi spettanti da tale rapporto.
§ 4 Prezzi e spese di spedizione
(1) I nostri prezzi si intendono comprensivi dell'imposta sul valore aggiunto prevista dalla legge e vigente di volta in volta, nonché maggiorati delle spese di spedizione. Qualora la consegna avvenga in un Paese non appartenente all'UE, eventuali ulteriori dazi, imposte o oneri saranno a carico del Cliente, ma non dovranno essere versati a noi bensì alle autorità doganali o fiscali competenti del luogo. Si raccomanda al Cliente di informarsi sui dettagli presso le autorità doganali o fiscali prima di effettuare l'ordine.
(2) Le relative spese di spedizione saranno comunicate al Cliente prima della conclusione del contratto e sono a carico del Cliente, salvo che sia stata concordata una consegna gratuita.
§ 5 Pagamento
(1) Il Cliente può effettuare il pagamento secondo i metodi di pagamento previsti nella rispettiva offerta. Il pagamento viene effettuato, per il primo ordine telefonico nonché per gli ordini con indirizzo di consegna o indirizzo del Cliente al di fuori della Repubblica Federale di Germania, sempre tramite fattura anticipata/pagamento anticipato.
(2) Il pagamento del prezzo d'acquisto è esigibile immediatamente al momento della conclusione del contratto e deve pervenire a noi entro 7 giorni di calendario, salvo che il metodo di pagamento di volta in volta concordato preveda una disciplina diversa.
(3) Nel caso del metodo di pagamento «pagamento anticipato», la merce viene riservata all'acquirente per 7 giorni. Qualora, decorsi 7 giorni dall'emissione della fattura, non potessimo registrare l'accredito del pagamento, siamo autorizzati ad annullare l'ordine, fatti salvi tutti gli altri diritti e pretese previsti dalla legge; ciò esprime contestualmente anche il nostro recesso dal contratto.
(4) Il Cliente è tenuto a garantire una copertura sufficiente del conto. In caso di addebiti diretti insoluti causati da una copertura insufficiente, il Cliente è tenuto a risarcirci il danno da ciò derivante.
(5) L'obbligo del cliente di corrispondere interessi di mora non esclude la possibilità di far valere ulteriori danni da mora.
(6) Il cliente è autorizzato a esercitare un diritto di ritenzione soltanto nella misura in cui la sua contropretesa si fondi sul medesimo rapporto contrattuale.
(7) Siamo autorizzati a mettere a disposizione le fatture esclusivamente in formato elettronico. Il cliente non ha diritto a ricevere la fattura in formato cartaceo.
§ 6 Passaggio del rischio
(1) Nei confronti dei consumatori, ai sensi di legge, il rischio della perdita accidentale e del deterioramento accidentale dell'oggetto della compravendita passa al cliente solo al momento della consegna del bene acquistato al cliente.
(2) Solo qualora il cliente agisca in qualità di imprenditore, si applica quanto segue: la consegna avviene franco magazzino. Il rischio della perdita accidentale e del deterioramento accidentale della merce passa al cliente al più tardi al momento della consegna. In caso di vendita con spedizione, tuttavia, il rischio della perdita accidentale e del deterioramento accidentale della merce, nonché il rischio del ritardo, passa già al momento della consegna della merce allo spedizioniere, al vettore o alla persona o struttura altrimenti designata per l'esecuzione della spedizione.
(3) Qualora il cliente sia in mora nell'accettazione, ometta un atto di cooperazione o la nostra consegna subisca ritardi per altri motivi imputabili al cliente, siamo autorizzati a richiedere il risarcimento del danno che ne deriva, comprese le spese aggiuntive (ad es. costi di deposito e trasporto).
§ 7 Garanzia per vizi materiali, garanzia
(1) Le pretese per vizi relative a beni usati da noi forniti si prescrivono dopo un anno dalla consegna al cliente, nella misura in cui il cliente sia stato informato separatamente di tale circostanza e tale termine di garanzia ridotto sia stato concordato con il cliente. Nei confronti degli imprenditori, il termine di prescrizione per le pretese per vizi relative ai beni da noi forniti è di 1 anno e la prescrizione non decorre nuovamente qualora, nell'ambito della responsabilità per vizi, venga effettuata una fornitura sostitutiva. Per i vizi materiali rispondiamo per il resto ai sensi delle disposizioni di legge applicabili, in particolare §§ 434 e segg. BGB.
(2) La nostra responsabilità ai sensi del § 8 delle presenti CGC, in particolare per richieste di risarcimento danni del cliente derivanti dalla lesione della vita, dell'integrità fisica o della salute, oppure dalla violazione di obblighi contrattuali essenziali (si veda il successivo § 8), per danni ai sensi della legge sulla responsabilità per danno da prodotti, nonché per eventuali garanzie assunte, non è pregiudicata dalle limitazioni di cui al precedente comma 1. Restano altresì impregiudicati i termini legali di prescrizione per il diritto di regresso ai sensi del § 478 BGB nei confronti degli imprenditori e la nostra responsabilità in caso di occultamento doloso di un vizio.
(3) Le pretese per vizi dei commercianti presuppongono che questi abbiano adempiuto ai propri obblighi legali di ispezione e denuncia dei vizi (§§ 377, 381 HGB).
(4) Per le merci da noi fornite non sussiste alcuna garanzia sulla conformità o sulla durata (§ 443 BGB), salvo che essa sia stata espressamente offerta e concordata da noi. Restano impregiudicate eventuali garanzie del produttore.
(5) Eventuali contestazioni e pretese di garanzia legale possono essere presentate all'indirizzo indicato nelle informazioni sull'offerente.
(6) Qualsiasi riparazione autonoma o tentativo di riparazione da parte del cliente comporta la decadenza dai diritti di garanzia legale e commerciale, salvo che ciò sia stato espressamente concordato con l'offerente. In caso di difetto, raccomandiamo di rivolgersi sempre e senza indugio al nostro servizio clienti per chiarire i passaggi successivi.
§ 8 Responsabilità
(1) Sono escluse le pretese del cliente al risarcimento dei danni. Sono escluse da tale previsione le pretese del cliente al risarcimento dei danni derivanti dalla lesione della vita, dell'integrità fisica o della salute, ovvero dalla violazione di obblighi contrattuali essenziali (obblighi cardinali), nonché la responsabilità per altri danni derivanti da una violazione dolosa o gravemente negligente degli obblighi da parte dell'offerente, dei suoi rappresentanti legali o ausiliari. Sono obblighi contrattuali essenziali quelli il cui adempimento è necessario per conseguire lo scopo del contratto, nonché quelli sul cui rispetto il cliente, in qualità di controparte contrattuale, può regolarmente fare affidamento. In caso di violazione di obblighi contrattuali essenziali, l'offerente risponde soltanto del danno tipico e prevedibile per il contratto, qualora la violazione sia stata causata da semplice negligenza, salvo che si tratti di pretese del cliente al risarcimento dei danni derivanti dalla lesione della vita, dell'integrità fisica o della salute.
(2) Le limitazioni di cui al precedente comma 1 si applicano anche a favore dei rappresentanti legali e degli ausiliari dell'offerente qualora le pretese siano fatte valere direttamente nei loro confronti, nonché, per analogia, alle pretese di rimborso delle spese.
(3) Restano impregiudicate le disposizioni della legge sulla responsabilità per danno da prodotti difettosi, nonché la nostra responsabilità per eventuali garanzie assunte.
§ 9 Diritto di recesso
I consumatori hanno un diritto legale di recesso. Le informazioni sul diritto di recesso vi saranno fornite separatamente in forma testuale, conformemente alle disposizioni di legge. Tutte le informazioni sul diritto di recesso, in particolare sui requisiti e sui termini, sono disponibili all'indirizzo https://sabro.de/policies/refund-policy.
Ai sensi del § 312g, comma 2, n. 1 del BGB, non sussiste alcun diritto di recesso per le merci realizzate secondo le specifiche del cliente o chiaramente adattate alle esigenze personali del cliente. Ciò comprende in particolare i prodotti individualizzati e personalizzati, realizzati secondo le indicazioni del cliente. Pertanto, la restituzione o la sostituzione di tali merci è esclusa, salvo che sussista un difetto ai sensi della garanzia legale.
§ 10 Testo contrattuale
Il testo del contratto non viene da noi memorizzato e, una volta conclusa la procedura d'ordine, non può più essere consultato. Il cliente può stampare le presenti condizioni generali e i dati dell'ordine prima di inoltrare l'ordine e riceverà una conferma del contratto conformemente alle disposizioni di legge.
§ 11 Risoluzione extragiudiziale delle controversie/Conciliazione delle controversie dei consumatori
(1) Per la risoluzione extragiudiziale delle controversie in materia di diritto dei consumatori, l'Unione europea ha istituito una piattaforma online ("piattaforma ODR"). La piattaforma ODR funge da punto di riferimento per la risoluzione extragiudiziale delle controversie relative agli obblighi contrattuali derivanti da contratti di acquisto online. La piattaforma è disponibile all'indirizzo https://ec.europa.eu/consumers/odr.
(2) In linea di principio, non siamo disponibili né obbligati a partecipare a procedure di risoluzione delle controversie dinanzi a un organismo di conciliazione dei consumatori.
§ 12 Disposizioni finali
(1) Al contratto si applica il diritto della Repubblica Federale di Germania, con esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di compravendita internazionale di merci. Nei confronti dei consumatori, tale scelta della legge applicabile si applica soltanto nella misura in cui al consumatore non venga sottratta la tutela garantita dalle disposizioni inderogabili della legge dello Stato in cui il consumatore risiede abitualmente.
(2) Qualora il cliente sia un commerciante, una persona giuridica di diritto pubblico o un patrimonio separato di diritto pubblico, oppure qualora il cliente non disponga di un foro generale competente nella Repubblica Federale di Germania, il foro competente per tutte le controversie derivanti dai rapporti contrattuali tra il cliente e il fornitore è quello della sede del fornitore.
(3) L'eventuale invalidità di singole disposizioni delle presenti condizioni generali non pregiudica la validità delle restanti disposizioni. In luogo delle disposizioni invalide si applicano, ove esistenti, le disposizioni di legge. Tuttavia, qualora ciò dovesse costituire un onere intollerabile per una delle parti contraenti, il contratto sarà invalido nel suo complesso.
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Versione: 6.0
Stato: 10.01.2022