Häufig gestellte Fragen

Alle Informationen dazu findet ihr in unseren Versandbedingungen.

Wir verschicken alle Bestellungen innerhalb von 1 - 2 nach der vollständigen Zahlung. Wenn auch unterwegs alles glatt läuft, sollte dein Paket innerhalb von 3 Werktagen bei dir sein – vorausgesetzt, der Artikel deiner Wahl ist auf Lager. Entsprechende Hinweise dazu findest du direkt unter deinem bestellten Produkt. Solltest du mehrere Artikel mit unterschiedlichen Lieferzeiten bestellt haben, bitten wir dich um etwas Geduld. Wir versenden deine Bestellung aus Gründen der Nachhaltigkeit gesammelt, sobald alle Artikel lieferbar sind.

Sobald wir deine Bestellung an den Versanddienstleister übergeben haben, erhältst du von uns eine Information per E-Mail, dass deine Sendung nun unterwegs ist. Die Tracking-Nummer findest du direkt in der E-Mail.

Meistens hat sich in diesem Falle ein Fehlerteufel in deine Adresse eingeschlichen. Bitte kontrolliere deine Adressangaben ganz genau und wende dich an unser Kundenservice-Team.

Du kannst dein Anliegen in unserem Retourenportal unter dem Grund „Falschlieferung / fehlender Artikel“ anmelden.

• Dafür benötigst du deine Bestellnummer (6 stellige Zahlenabfolge) und deine E-Mailadresse, mit der du die Bestellung getätigt hast
• Wähle den betroffenen Artikel aus, egal ob er falsch geliefert wurde, beschädigt ist oder fehlt
• Gib uns eine kurze Erklärung zum Problem (z. B. welcher Artikel falsch geliefert wurde oder fehlt) und stelle uns die benötigten Bilder zur Verfügung

Auch bei fehlender Ware sind Bilder vom Paket und dem erhaltenen Inhalt notwendig!

• Ohne Bilder kann der Fall nicht angemeldet werden
• Unser Kundenservice Team kümmert sich schnellstmöglich um dein Anliegen und hält dich per E-Mail auf dem Laufenden

Bei Fragen schreibe uns bitte eine E-Mail an sabro@sabro.de unser Kundenservice Team hilft dir gerne weiter.

Leider können wir einzelne Bestellung aus logistischen Gründen nicht zusammenfassen. Versuche bitte der Umwelt zuliebe alles in einem Warenkorb zu bestellen. Das Gute dabei: Dann fallen auch nur einmal Versandkosten an.

Nein. Für Lieferungen, die ursprünglich an eine deutsche Lieferadresse gesendet wurden und später von dir selbst in Drittländer wie die Schweiz ausgeführt oder mitgenommen werden, erfolgt durch uns keine Erstattung der Mehrwertsteuer.

Wenn du keine Bestellbestätigung erhalten hast, prüfe bitte zuerst, ob diese in deinem Spam-Ordner gelandet ist. Eventuell hast du dich auch bei der Eingabe deiner E-Mailadresse vertippt. Bitte kontaktiere hier unseren Kundenservice.

Eine nachträgliche Änderung deiner Bestellung ist systemseitig leider nicht möglich. Solange deine Sendung noch nicht für den Versand vorbereitet wird, kannst du den Auftrag jedoch stornieren.

So nimmst du die Stornierung selbst vor: Nutze dafür einfach unser Storno-Formular. Damit das System deine Bestellung zuordnen kann, gib deine sechstellige Bestellnummer bitte im Format Bestellnummer-001 an (z. B. 150658-001), ergänzt um deine Postleitzahl und deinen Nachnamen. Alternativ kannst du uns deinen Stornowunsch natürlich auch schriftlich an sabro@sabro.de senden.

Wende dich unverzüglich an den Kundenservice. Wenn eine Änderung noch möglich ist, können wir die Adresse ändern. Sollte es nicht der Fall sein, dann wird das Paket wieder an uns zurückgesendet. Da es sich um einen Fehler deinerseits handelt, müssen wir dir die Bestellung zurückerstatten. Anschließend kannst du eine neue Bestellung bei uns aufgeben. Erstelle dir ein SABRO-Kundenkonto. Dort trägst du deine Daten einmal korrekt ein und diese sind dann für deine nächste Bestellung gespeichert. So können keine Fehler mehr entstehen.

Die Rechnungen werden bei uns per E-Mail versendet. Diese solltest du bereits vor dem Versand deiner Ware erhalten haben. Sofern du die Mail nicht mehr hast, kannst du dir die Rechnung auch über dein Kundenkonto unter „Deine Bestellungen“ anzeigen lassen oder dich an unser Kundenservice-Team wenden.

Du kannst den Status deiner Bestellung ganz einfach über unser Tracking-Portal nachverfolgen. Dort musst du lediglich deine Postleitzahl und deine E-Mail-Adresse eingeben, um den aktuellen Stand einzusehen.

Du hast das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen deinen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen hat. Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du mittels einer eindeutigen Erklärung über deinen Entschluss informieren. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, wenn du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.

Wenn du diesen Vertrag widerrufst, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass du eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über deinen Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, es sei denn, mit dir wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden dir wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Die Waren müssen von dir ausreichend frankiert an uns zurückgesendet werden, unfreie Sendungen werden von uns nicht angenommen.

Gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB besteht kein Widerrufsrecht für Waren, die nach Kundenspezifikationen angefertigt wurden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Kunden zugeschnitten sind. Dies umfasst insbesondere individualisierte und personalisierte Produkte, die nach den Vorgaben des Kunden hergestellt wurden. Eine Rückgabe oder ein Umtausch dieser Waren ist daher ausgeschlossen, es sei denn, es liegt ein Mangel im Sinne der gesetzlichen Gewährleistung vor.

Alle Details findest du in unserer Widerrufsbelehrung.

Wenn du etwas zurücksenden möchtest, nutze bitte unser Retourenportal.

Wichtiges zu deiner Rücksendung:

• Eine Rückgabe deiner Lieferung ist innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware möglich
• Gebrauchte, verschmutzte oder beschädigte Waren sind von der Rückgabe ausgeschlossen (bei Verschmutzungen oder Beschädigungen behalten wir uns eine Reinigungspauschale in Höhe von bis zu 150,00€ oder eine Ablehnung der Retoure vor)
• Die Rücksendekosten sind vom Kunden zu tragen, unfreie Pakete werden nicht angenommen
• Ein direkter Umtausch eines retournierten Artikels ist leider nicht möglich
• Für das KUDDE Hundebett bieten wir ein verlängertes Widerrufsrecht mit Übernahme der Versandkosten innerhalb Deutschlands an
• Gratis Artikel, die im Rahmen einer Aktion oder durch die Anmeldung zu unserem Newsletter erworben wurden, werden bei Unterschreitung des Mindestbestellwertes berechnet, sofern diese nicht mit zurückgesendet wurden

Solltest du dazu Fragen haben oder Hilfe benötigen, schreibe uns bitte eine E-Mail an sabro@sabro.de.

Die Kosten für die Rücksendung trägst du grundsätzlich selbst. Für Rücksendungen aus Deutschland und Österreich kannst du dir in unserem Retourenportal ein vergünstigtes Versandlabel mit DPD oder DHL erstellen.

Ausnahmen:

• KUDDE Hundebett: Rücksendungen innerhalb Deutschlands und Österreichs übernehmen wir einmalig pro Kunde im Rahmen des 100-Tage-Probeschlafs und nur für die erste KUDDE-Bestellung. Bitte nutze dafür unser Retourenportal.
• Berechtigte Reklamationen: Bitte melde jede berechtigte Reklamation vorab über unser Retouren-Portal an. Kunden aus Deutschland und Österreich können sich nach der Prüfung durch den Kundenservice direkt im Portal ein kostenfreies Versandlabel per DHL oder DPD erstellen. Für internationale Rücksendungen übernehmen wir die Kosten ebenfalls, sofern die Reklamation vorher im Portal angemeldet wurde und du dich vorab mit uns in Verbindung gesetzt hast. Bitte beachte unbedingt, dass wir eigenständig vorausgelegte Portokosten leider nicht erstatten können.

Ja, du kannst deine B-Ware Artikel zurücksenden, sollte der erhaltenen Artikel nicht deinen Vorstellungen entsprechen.

Für alle B-Ware-Artikel gilt die gesetzliche Widerrufsfrist. Sonderregelungen gelten ausschließlich für A-Ware Artikel!

Die Bearbeitung deiner Rücksendung kann nach Erhalt der Ware bis zu 10 Tage in Anspruch nehmen. Bitte habe ein wenig Geduld. Sobald wir deine Rücksendung bearbeitet und erstattet haben, erhältst du hierzu eine Rechnungskorrektur für deine Unterlagen. Die Rückerstattung des Betrages erfolgt dann über den gleichen Zahlungsweg wie bei Bestellung der Ware. Je nach Zahlungsanbieter, kann dies nochmal 1–3 Werktage in Anspruch nehmen.

Das geht leider nicht. Nach Erhalt und Prüfung deiner Rücksendung werden wir den Kaufpreis über den von dir bei der Bestellung gewählten Zahlungsweg erstatten. Sofern du einen anderen Artikel wünschst, bestelle dir diesen bitte über den Onlineshop neu.

Bei einer Rückerstattung erstatten wir dir den bereits gezahlten Betrag über das ursprünglich genutzte Zahlungsmittel (z. B. PayPal, Kreditkarte oder Überweisung).

Ein Shop-Guthaben wird dir als Guthaben für unseren Onlineshop ausgestellt. Dieser kann bei einer zukünftigen Bestellung eingelöst werden und ist nicht an ein Zahlungsmittel gebunden.

Rücksendungen sind ausschließlich an unsere Logistikpartner zu senden:

L.I.T. eCommerce Solutions GmbH
c/o SABRO GmbH
Feuchtwanger Str. 11
90574 Roßtal, Buchschwabach
Deutschland

Bitte beachte, dass unsere Büroadresse in Rosengarten keine Retouren entgegennehmen kann. Sollte eine Rücksendung dennoch an unsere Büroadresse statt an die oben genannte Logistikadresse gesendet werden, müssen wir aufgrund des hohen manuellen Mehraufwands und der Kosten für den Weitertransport zum Lager eine Bearbeitungsgebühr in Höhe von 15 Euro von der Erstattungssumme abziehen.

Deine Retoure wird von uns gründlich geprüft und gereinigt. Neuwertig, original verpackte Ware wird wieder eingelagert. Alle anderen Artikel werden je nach Zustand und Reparaturmöglichkeit wieder instand gesetzt, gereinigt und als B-Ware auf einem Zweitmarkt veräußert oder gespendet. Artikel, die aufgrund einer starken Beschädigung oder Verschmutzung nicht wieder instand gesetzt werden können, werden ordnungsgemäß entsorgt.

Aber Fakt ist: Wir entsorgen oder vernichten retournierte Artikel nicht sofort wie viele andere große Unternehmen, sondern sorgen dafür, dass diese im Sinne der Nachhaltigkeit repariert oder anderweitig sinnvoll genutzt werden können, sofern der Zustand des zulässt.

Bei der Retoure von gratis Artikeln zu Aktionen wie 3-für-2 behalten wir uns vor bei Unterschreitung der Produktanzahl durch die Retoure oder Unterschreitung des Bestellwerts, die Produkte zurückzuverlangen oder zu berechnen.

Die Art der Zollangabe beeinflusst, wie deine Retoure zugestellt wird:

CN22-Zollerklärung: Diese einfache Zollangabe wird oft für kleine Sendungen genutzt. Dabei kann es passieren, dass die Retoure nicht direkt bei unserem Logistikpartner ankommt, sondern nur zur Abholung bereitgelegt wird. Eine direkte Abholung durch uns ist nicht möglich. Deshalb können solche Sendungen an dich zurückgeschickt werden, eine Kostenerstattung erfolgt dann leider nicht.

CN23-Frachtpapiere: Diese Variante sorgt dafür, dass deine Retoure sicher und direkt bei unserem Fulfillment-Partner ankommt.

Unser Tipp: Schicke Retouren aus der Schweiz am besten mit CN23-Frachtpapieren, damit alles reibungslos funktioniert.

Für das KUDDE Hundebett bieten wir dir ein erweitertes Widerrufsrecht an, damit dein Hund das Bett in seiner vertrauten Umgebung ganz in Ruhe testen kann. Nimmt dein Hund das Bett nicht an, kannst du das KUDDE innerhalb von 100 Tagen nach Lieferdatum zurückgeben und erhältst den vollen Kaufpreis zurück. Alle Details sowie die genauen Bedingungen für die Inanspruchnahme des erweiterten Widerrufsrechts findest du unter https://sabro.de/pages/hundebett-kudde-100-tage-probeschlafen.

Das erweiterte Widerrufsrecht gilt zusätzlich zu deinem gesetzlichen Widerrufsrecht und berührt mögliche Gewährleistungsansprüche nicht (siehe auch unsere AGB). Es ist einmalig pro Kunde und nur für die erstmalige KUDDE Bestellung nutzbar.

Bitte beachte:

• Es entfällt, wenn erkennbar ist, dass eine Rücksendung lediglich zur nachträglichen Inanspruchnahme eines Bestellrabatts erfolgt. In diesem Fall tragen Kunden die Rücksendekosten gemäß unseren Rückgabebedingungen selbst.
  
• Das KUDDE Outdoor ist vom erweiterten Widerrufsrecht ausgeschlossen.

Wir möchten, dass du mit deinem KUDDE Hundebett lange Zeit zufrieden bist. Deshalb gewähren wir dir eine 10-jährige Garantie auf den Matratzenkern (KUDDE Outdoor ausgeschlossen). Für unsere Garantie gilt deutsches Recht. Der Geltungsbereich der Garantie ist auf EU-Länder und die Schweiz beschränkt. Die gesetzliche Gewährleistung des Händlers bleibt davon unberührt. Die Garantiezeit beginnt ab Lieferdatum. Als Garantienachweis wird der Kaufbeleg benötigt.

Um deine Garantie in Anspruch zu nehmen, sende uns bitte Bilder des defekten Kerns, zusammen mit einer Rechnung oder Bestellbestätigung, als Nachweis über den Kauf an sabro@sabro.de. Wir werden dein Anliegen prüfen und uns binnen 14 Tagen bei dir melden.

Unsere Schaumstoffkerne sind aus Kaltschaumstoff in Matratzenqualität gefertigt und Oeko-Tex Standard 100 zertifiziert. Die Kerne werden in Deutschland hergestellt und sind geruchsneutral. Weil wir von der Stabilität des Kerns überzeugt sind, bieten wir auf beide Varianten eine Garantie von 10 Jahren an. Die Garantie greift nicht, wenn der Schaumstoffkern durch äußere Einwirkungen oder falsche Anwendung (z.B. Zerkratzen, Zerbeißen, zu hohes Gewicht für die gewählte Größe, o.ä.) beschädigt wird.

Der Special-Schaumstoff ist zusätzlich mit einem Memory-Schaum in der Liegefläche verfeinert. Dieser Schaum reagiert auf Körperwarme und passt sich punktuell an die Liegeform deines Hundes an. Dadurch  ermöglicht er ein komplett druckentlastetes Liegen. Dieser Schaumstoff ist besonders für ältere Hunde und solche mit Rückenproblemen, HD, Arthrose o.ä. sinnvoll. 

Tipp: Solltest du einen Standard-Schaumstoff Zuhause haben und möchtest deiner Grauschnauze noch mehr Komfort bieten, empfehlen wir dir die Kombination mit unsere MUMIN Einlage.

Die Unterseite des Bezugs besteht aus einem Gewebestoff (ähnlich wie bei Polstermöbeln). Dieser muss aus luftdurchlässigem Material bestehen, damit die Luft aus dem Schaumstoffkern entweichen kann. Ansonsten wäre das KUDDE steinhart. Außerdem sorgt der Gewebestoff für die notwendige Belüftung des Kerns.

Nein, eine gratis Einlage ist nicht bei jedem KUDDE Hundebett im Lieferumfang enthalten. Bitte informiere dich vor dem Kauf bei deinem Wunschprodukt, ob eine Einlage dabei ist oder separat bestellt werden muss. Du findest die Information in der jeweiligen Produktbeschreibung.

Wir empfehlen immer, eine formstabile Einlage oder einen Überzug mit dem KUDDE Hundebett Kunstleder zu verwenden. Viele Hunde neigen dazu, im Bett zu scharren. Durch eine Einlage oder Überbezug wird der Druck bzw. Zug auf die Nähte verringert und die Liegefläche des Hundebettes geschützt. Auch ein Austrocken, und dadurch resultierendes Aufbrechen, wird durch die Vermeidung von Feuchtigkeit auf dem Kunstleder vorgebeugt. Daher ist beim Kauf eines KUDDE Hundebettes mit Kunstlederbezug immer ein passendes Hygge Pad als Erstausstattung dabei.

Ja, dein KUDDE lässt sich jederzeit neu beziehen. Das KUDDE ist modular aufgebaut, sodass du Bezüge flexibel austauschen oder ergänzen kannst. Als Basis dient immer ein Kunstleder-, Wildlederoptik- oder Schutzbezug. Entscheidest du dich für einen Stoffbezug, wird dieser einfach über den vorhandenen Basisbezug gezogen. Wenn du einen neuen Kunstlederbezug wählst, entfernst du zuvor den alten Bezug.

So kannst du das KUDDE optisch anpassen oder einzelne Komponenten austauschen, ohne das komplette Hundebett ersetzen zu müssen. Einen detaillierten Überblick zum Aufbau findest du in unserem Blogartikel zum Aufbau des KUDDE Hundebetts.

Das KUDDE erhältst du nachhaltig verpackt in Einzelteilen, damit wir pro Paket CO2 sparen. Es ist modular, damit du auch in ein paar Jahren noch andere Bezüge oder Einlagen dazu kaufen kannst.

Nein. Beim IGLU handelt es sich um einen Zusatzartikel zum KUDDE Hundebett. Bitte füge das KUDDE Hundebett separat in deinen Warenkorb hinzu, solltest du noch keins Zuhause haben. Erst durch das KUDDE erhält das Iglu die notwendige Stabilität.

Wähle die Größe bei KUDDE und IGLU immer passend. Zum Beispiel KUDDE XL zu IGLU XL.

Ja. Du kannst die Bezüge selbstständig in unserem Online-Shop nachbestellen. Sollte eine Stange oder ein Verbindungsteil defekt sein, nimm bitte schriftlich Kontakt zu unserem Kundenservice-Team auf und teile uns mit, welche Größe und wie viel Ersatz du benötigst. Wir werden dich dann individuell über die Kosten und die Abwicklung der Bestellung informieren.

Bei der Mumin Einlage handelt es sich um eine passende Einlage für das KUDDE Hundebett. Die JOKKMOKK Liegematte ist ein eigenständiger Schlafplatz. Vom Aufbau sind beide Matten gleich, wobei die MUMIN Einlage eine Stärke von ca. 3 cm (daher ist sie auch nur als Einlage geeignet) und die JOKKMOKK ca. 5 cm dick ist und damit besser gegen die Bodenkälte schützt. Beiden Matten haben einen Kern aus Visko-Schaum, verfügen über einen Schutzbezug und den Stoffbezug deiner Wahl.

B-Ware-Artikel sind Produkte, die leichte Abweichungen von Neuware aufweisen können. Dazu gehören beispielsweise:

• Kleine optische Mängel wie Verfärbungen oder minimale Kratzer
• Leichte Gebrauchsspuren
• Beschädigte oder fehlende Originalverpackung
• Rückläufer aus vorherigen Bestellungen

Alle B-Ware-Artikel werden vor dem Verkauf sorgfältig geprüft, um sicherzustellen, dass sie voll funktionsfähig sind und die gleiche Leistung sowie den gleichen Komfort bieten wie Neuware. Oben genannte Abweichungen stellen keinen Reklamationsgrund dar, solange die Funktionalität und Haltbarkeit der Produkte nicht beeinträchtigt wird.

Sollte der erhaltenen Artikel nicht deinen Vorstellungen entsprechen, kannst du die B-Ware-Artikel wie gewohnt innerhalb der 14-tägigen Frist zurücksenden.

Für alle B-Ware-Artikel gilt die gesetzliche Widerrufsfrist. Sonderregelungen gelten ausschließlich für A-Ware Artikel!

Nein, Sonderanfertigungen können wir aufgrund der dauerhaften Auslastung unserer Produktion leider nicht anbieten.

Bitte beachte vor deiner Bestellung einige Hinweise zu unseren Aktionen und Rabatten:

• Rabatte und Aktionen sind grundsätzlich nicht kombinierbar. Pro Bestellung kannst du nur einen Rabattcode (z. B. Versand- oder Produktrabatt) einlösen. Eine Kombination mit laufenden Aktionen ist nicht immer möglich – frag bei unserem Kundenservice nach, wenn du unsicher bist.

• Rabattcodes für Vergünstigungen oder gratis Produkte müssen direkt bei der Bestellung eingegeben werden. Falls du vergisst, einen Code einzutragen, kann er nachträglich nicht gewährt werden. Solltest du Schwierigkeiten bei der Einlösung oder sonstige Fragen zu deinem Rabattcode haben, kontaktiere bitte vor deiner Bestellung unseren Kundenservice.

• Unsere Aktionen gelten nur innerhalb des angegebenen Zeitraums und können nicht nachträglich auf bereits getätigte oder später aufgegebene Bestellungen angewendet werden. Bitte habe Verständnis, dass wir hier allen Kunden gegenüber fair bleiben möchten und daher keine Ausnahmen machen können.

Alle gratis Prämien müssen manuell vom Kunden bei der Bestellung im Warenkorb ausgewählt werden - die Artikel werden nicht automatisch im Warenkorb hinterlegt! Ein Nachsenden bei Vergessen ist ausgeschlossen.

Alle Prämien sind an einen Mindestbestellwert gebunden. Wird dieser durch Retouren o.ä. unterschritten und der gratis Artikel nicht mit zurückgesendet, behalten wir uns vor, den Artikel voll zu berechnen und von der Erstattung in Abzug zu bringen.

Gratis Prämien gelten nur solange der Vorrat reicht. Bei Überverkäufen behalten wir uns vor, den ausgewählten gratis Artikel gegen einen alternativen gratis Artikel auszutauschen.

Pro Bestellung kannst du maximal eine Prämie auswählen!

Es tut uns sehr leid, dass du Grund zur Beanstandung hast, das entspricht natürlich nicht unserem Qualitätsanspruch. Wir möchten das Problem so schnell wie möglich für dich lösen.

Um deine Reklamation effizient bearbeiten zu können, sende uns bitte eine E-Mail an sabro@sabro.de mit den folgenden Informationen:

• Deine Daten: Rechnungs-, Bestell- oder Kundennummer.
• Fotos des Schadens: Aussagekräftige Bilder, auf denen wir das Problem gut erkennen können.
• Kurze Beschreibung: Was genau ist passiert oder wo liegt der Defekt?

Sobald uns diese Unterlagen vorliegen, prüft unser Kundenservice-Team den Fall umgehend und meldet sich bei dir mit einem Lösungsvorschlag. Vielen Dank für deine Mithilfe!

Reklamationen sind ausgeschlossen, wenn der Artikel nicht sachgerecht verwendet wurde oder die gewählte Größe nicht passend ist.

Bitte achte darauf, die passende Größe auszuwählen und das Produkt gemäß unserer Pflege- und Nutzungshinweise zu verwenden, damit dein Hund optimalen Komfort und Sicherheit genießen kann.

Bitte wende dich hierzu schriftlich an unser Kundenservice-Team: sabro@sabro.de

Stelle sicher, dass du deine E-Mailadresse korrekt eingegeben hast und schaue im Spam-Ordner nach. Solltest du nichts finden, wende dich bitte per E-Mail an sabro@sabro.de